类型:网络软件版本:1.1.3.7
语言:简中大小:49.79MB
米多客是款特不一样的一款聊天操作的专业工具。它很全面的渠道、而且还有很好的的智能,这样可以更好的提高服务效率、一款很好的营销策略、安全也可以,米多客运行是相当的稳定,还会不定期的对系统的安全进行加固,统计分析的功能进行快速,对这款软件有需要的小伙伴快来下载吧。
全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
软件是运行是相当的稳定
并且可以对对话的稳定得到加强
安全方面也相当的不错
包括了敏感信息的安全警告
还会不定期的对系统的安全进行加固
服务方面也比较的及时,快速的即可解决产品的问题
对统计分析的功能进行快速的支持
1、软件下载解压之后双击安装
2、选择文件的安装位置
3、点击安装等待安装完成使用
第一步:管理员进入设置界面-客服与分组-点击“添加客服账号”
第二步:填写相关信息-点击保存
*“服务上限”决定了客服同时能接待对话的最大值;
*“角色”:不同的角色会有不同的操作权限,由管理员自行决定
【设置中心-自动回复-企业回复】支持按渠道设置回复内容
【设置中心-询前表单-客服分配问题】客人点击问题进入聊天,客服可以查看具体点击的问题
新增【历史对话-渠道名称】,可以按公众号、微信昵称检索历史对话
云多客评价消息显示方式由超链接调整为app链接方式
修正手机聊天窗口发送图片失败的bug
修正手机聊天窗口输入框位置异常的bug
修正其他已知问题
米多客
类型:网络软件版本:1.1.3.7
语言:简中大小:49.79MB
米多客是款特不一样的一款聊天操作的专业工具。它很全面的渠道、而且还有很好的的智能,这样可以更好的提高服务效率、一款很好的营销策略、安全也可以,米多客运行是相当的稳定,还会不定期的对系统的安全进行加固,统计分析的功能进行快速,对这款软件有需要的小伙伴快来下载吧。
米多客软件特色
全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
米多客功能介绍
软件是运行是相当的稳定
并且可以对对话的稳定得到加强
安全方面也相当的不错
包括了敏感信息的安全警告
还会不定期的对系统的安全进行加固
服务方面也比较的及时,快速的即可解决产品的问题
对统计分析的功能进行快速的支持
米多客安装步骤
1、软件下载解压之后双击安装
2、选择文件的安装位置
3、点击安装等待安装完成使用
米多客使用方法
第一步:管理员进入设置界面-客服与分组-点击“添加客服账号”
第二步:填写相关信息-点击保存
*“服务上限”决定了客服同时能接待对话的最大值;
*“角色”:不同的角色会有不同的操作权限,由管理员自行决定
米多客更新日志
【设置中心-自动回复-企业回复】支持按渠道设置回复内容
【设置中心-询前表单-客服分配问题】客人点击问题进入聊天,客服可以查看具体点击的问题
新增【历史对话-渠道名称】,可以按公众号、微信昵称检索历史对话
云多客评价消息显示方式由超链接调整为app链接方式
修正手机聊天窗口发送图片失败的bug
修正手机聊天窗口输入框位置异常的bug
修正其他已知问题